الإمارات/مينانيوزواير/ — سجلت صالات طيران الإمارات نحو 5.3 مليون زيارة خلال السنة المالية 2025-2026، عبر شبكة تضم 41 صالة في عدد من المطارات العالمية، في مؤشر يعكس تنامي الإقبال على خدمات الضيافة الأرضية التي توفرها الناقلة لمسافريها. وتبرز هذه النتائج أهمية الصالات باعتبارها جزءاً متكاملاً من تجربة السفر، يبدأ قبل الصعود إلى الطائرة ويمنح العملاء مساحة أكثر راحة وخصوصية داخل المطارات.
صالات طيران الإمارات تعزز تجربة المسافر قبل الإقلاع
يعكس هذا العدد الكبير من الزيارات اتساع اعتماد المسافرين على الصالات كجزء أساسي من رحلاتهم، خصوصاً مع تزايد الطلب على الخدمات التي توفر الوقت والراحة وتساعد المسافر على الاستعداد للرحلة في بيئة هادئة. وتخدم الصالات شرائح مختلفة من العملاء المؤهلين، وتوفر لهم مرافق مصممة لتلبية احتياجات رحلات العمل والسفر الترفيهي والرحلات الطويلة.
وتولي طيران الإمارات اهتماماً متواصلاً بتطوير الخدمات الأرضية، باعتبارها عنصراً مؤثراً في الانطباع العام عن الرحلة. فلا تقتصر تجربة العميل على المقعد والخدمة الجوية، بل تشمل أيضاً إجراءات المطار، وسرعة الوصول إلى المرافق، وجودة الضيافة، ومستوى الراحة المتاح خلال فترة الانتظار.
وتقدم الصالات مساحات للجلوس والاسترخاء، إلى جانب خيارات الطعام والمشروبات ومناطق العمل والخدمات الرقمية. كما تتيح للمسافرين إدارة أوقاتهم بصورة أكثر كفاءة، سواء عبر إنجاز أعمالهم قبل الرحلة أو الحصول على قدر من الراحة قبل مواصلة السفر إلى وجهاتهم.
ويأتي تسجيل 5.3 مليون زيارة ضمن الأداء التشغيلي الأوسع لمجموعة الإمارات خلال السنة المالية، والذي أظهر نمواً في الخدمات المرتبطة بالسفر والمطارات. ويشير ذلك إلى أن الاستثمار في تجربة العميل لم يعد مقتصراً على الطائرات والوجهات، بل أصبح يشمل جميع نقاط التواصل التي يمر بها المسافر منذ وصوله إلى المطار وحتى مغادرته وجهته النهائية.
وتمنح شبكة الصالات العالمية طيران الإمارات قدرة أكبر على تقديم تجربة متقاربة في عدد من محطاتها الدولية، بما يعزز اتساق مستوى الخدمة ويرسخ ارتباط المسافرين بالعلامة التجارية. كما تسهم هذه الصالات في دعم مكانة الناقلة ضمن سوق السفر المتميز، الذي يعتمد بدرجة كبيرة على جودة التفاصيل والخدمات السابقة للرحلة.
ويمثل توسع استخدام الصالات أيضاً انعكاساً لنمو حركة السفر الدولية وعودة النشاط القوي إلى المطارات العالمية. ومع ارتفاع أعداد المسافرين، تزداد أهمية توفير مرافق تمنح العملاء بيئة منظمة بعيداً عن ازدحام صالات الانتظار العامة، خاصة في المطارات الرئيسية ومحطات العبور.
ومن الناحية التشغيلية، تساعد الصالات على تعزيز كفاءة تجربة السفر من خلال توفير خدمات متعددة في موقع واحد، بما يقلل حاجة المسافر إلى التنقل داخل المطار. كما تمنح الناقلة فرصة لتقديم مستوى ضيافة يعكس هويتها قبل بدء الرحلة الفعلية.
وتؤكد هذه الأرقام أن الصالات أصبحت من أهم مكونات تجربة السفر الحديثة، وأن المسافرين ينظرون إليها باعتبارها قيمة مضافة وليست مجرد خدمة جانبية. ومع استمرار طيران الإمارات في تطوير شبكتها ومنتجاتها الأرضية، يتوقع أن تحافظ صالاتها على دورها المحوري في تعزيز رضا العملاء وترسيخ معايير الضيافة الإماراتية في المطارات العالمية.